Стратегические направления менеджмента технического сервиса должны решать ряд задач, направленных на: разработку концепции и структуры современного технического сервиса как главной доминанты обеспечения работоспособности техники у потребителей; правовое, экономическое обеспечение перехода к фирменного сервиса как одной из весомых составляющих комплекса показателей, отражающих конкурентоспособность отечественной техники на внутреннем и внешнем рынках; формирование основ конкурентной среды как основы цивилизованного рынка техники и сервисных услуг, упрощения и удешевления процедурных правил реализации техники и ввода ее в эксплуатацию; формирования и размещения материально-технической базы технического сервиса в соответствии с потребностей потребителей; сочетание таких факторов, как цена - качество - сервис.

Концепция развития технического сервиса в условиях рыночной экономики состоит в совершенствовании организационных форм, технического и технологического обеспечения техническим сервисом машин и оборудования АПК для обеспечения их надежной и эффективной работы. В современных условиях концепция развития фирменного технического сервиса должна охватывать не только вопросы технического обслуживания и снабжения.

Следовательно, переход к фирменного технического сервиса должно сопровождаться решением организационных, технических западе, принятием правовых и экономических нормативов.

Стратегические и тактические направления технического сервиса должны охватывать совокупность определенных сертифицированных тестов, показателей, факторов, потребители оценивать не прилагательными, а числовыми показателями: стоимость услуг, их оперативность, качество и обязательность. Указанные показатели определять спрос и предложение, т.е. формировать рынок услуг по техническому сервису в стратегическом направлении:

- разработка сертификационных требований по техническому, технологическому, кадрового, нормативного и методического обеспечения, обслуживающей базы сервисного сопровождения согласно технического уровня машин;

- техническое и технологическое обеспечение организационной схемы предоставления услуг заказчикам в сервисных центрах и в условиях потребителя;

- информационно-консультационное обеспечения потребителей;

- подготовка и переподготовка кадров для производственной эксплуатации и технического сервиса. Тактические направления технического сервиса должны охватывать все практические вопросы обеспечения потребителей техникой и поддержания ее работоспособности в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации;

- транспортировки машин, их предпродажная подготовка, ознакомление с правилами производственной технической и технологической эксплуатации, обеспечение правил технической и экологической безопасности;

- рациональное использование топливно-смазочных и других эксплуатационных материалов;

- информация об обеспечении запчастями, узлами, агрегатами и ГСМ; рациональное и эффективное хранение техники и ее утилизация.

Выбор стратегических направлений и решение тактических задач, определенных ими, позволит обеспечить формирование правовых и экономических основ рыночного технического сервиса. Это, в свою очередь, приблизит услуги к потребителю, обеспечит их качество, обязательность и доступность.